近日，在新加坡艾雪集團2018冷柜年度滿意度調(diào)查中，青島澳柯瑪商用電器有限公司憑借良好售后服務(wù)，冷柜交貨及時等獲得總分排名第一，被授予“新加坡AICE集團2018年度優(yōu)秀合作伙伴獎”。
入駐印尼三年以來，艾雪已是印尼冷飲行業(yè)的中流砥柱，深受當(dāng)?shù)厝嗣裣矏邸Ｗ鳛橥幱诤Ｍ馐袌鎏剿髋c發(fā)展階段的合作伙伴，三年來，澳柯瑪商用電器專注產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，積極配合艾雪集團做出相應(yīng)調(diào)整，主動上門拜訪客戶，詢問并解決客戶存在問題，對客戶公司工作人員進行冰柜使用和運輸教學(xué)，贏得了廣大經(jīng)銷商的一致好評。
針對印尼市場的特殊環(huán)境，澳柯瑪商用電器對冷柜配置進行了改進升級，如針對印尼電壓不穩(wěn)，電壓偏低問題采用寬電壓壓縮機;針對濕度較高，冷柜容易起霧結(jié)霜采用了防霧鍍膜玻璃;針對熱帶地區(qū)蟲蟻較多、啃食電線等問題改變內(nèi)部構(gòu)造，加裝防護裝置；再如進行冷柜籃筐升級，提高上貨效率等等。
印尼是個千島之國，東西跨度大，目前僅有爪哇島開通了鐵路，其他地區(qū)只有公路和飛機，運輸難度和成本特別高。三年來，澳柯瑪商用電器積極探索高效的運輸方式，目前配送范圍實現(xiàn)了全國城市地區(qū)的100%覆蓋，并在此基礎(chǔ)上不斷縮短到貨時間，提高運輸效率。
千島之國地區(qū)分散，給售后服務(wù)提出了更大挑戰(zhàn)。澳柯瑪商用電器整合當(dāng)?shù)厥酆筚Y源，增設(shè)多個維修站點，擴招維修人員，加大培訓(xùn)并優(yōu)化流程。目前在主島主要城市市區(qū)，報修之后24小時上門服務(wù)，主島郊區(qū)48小時上門服務(wù)，島嶼72小時上門維修，高效的售后服務(wù)得到了當(dāng)?shù)乜蛻舻恼J(rèn)可，也讓澳柯瑪冷柜知名度有了大幅提升。在2018年艾雪第二次冷柜服務(wù)回訪中，澳柯瑪取得了經(jīng)銷商的一致好評！
2018年8月雅加達亞運會期間，艾雪作為亞運會重要贊助商承擔(dān)了眾多公益活動，在此期間，澳柯瑪全程助力，保障冷柜的高效供應(yīng)及使用，為競技運動員及觀賽民眾提供了最好的服務(wù)，并收到了亞組委的感謝信，為艾雪及澳柯瑪品牌再次贏得了聲譽。
艾雪的雪糕物美價廉，口味香濃，品種多樣，已成為印尼民眾的"國民雪糕"，艾雪所努力打造的負責(zé)任的企業(yè)形象也受到當(dāng)?shù)孛癖姷膹V泛歡迎。澳柯瑪作為艾雪集團主要冷鏈供應(yīng)商，秉承“沒有最好，只有更好”的企業(yè)信念，憑借精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量及專業(yè)服務(wù)，必將為艾雪集團發(fā)展、東南亞民眾美好生活增添“中國力量”。
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